用间
Pengetahuan awal memenangi perang, dan ia datang bukan dari pertanda atau tebakan melainkan dari orang yang mengenal musuh. Hargai agen ganda yang berpaling melebihi segalanya, dan jaga sumber kebenaranmu paling ketat.
Inti bab ini
Sepatutnya, risalah yang dimulai dengan perhitungan berakhir dengan melandaskan semua perhitungan pada informasi nyata. Apa yang memungkinkan penguasa bijak dan panglima baik menyerang dan menaklukkan, mencapai apa yang orang biasa tak bisa, adalah pengetahuan awal — mengetahui keadaan musuh terlebih dahulu. Dan ini tak bisa diperoleh dari hantu atau roh, dari pertanda, atau dari perhitungan apa pun; ia harus diperoleh dari orang yang mengetahui susunan musuh. Sun Tzu menyebut lima jenis agen — lokal, dalam (pejabat yang berpaling), berpaling (agen ganda), terkorban (diberi informasi palsu untuk dibawa ke musuh), dan yang kembali (pulang dengan berita) — dan menghargai agen ganda yang berpaling melebihi segalanya, karena melaluinya empat yang lain bisa digunakan. Mata-mata harus diperlakukan dengan keintiman terbesar, diberi ganjaran paling murah hati, dan diselubungi kerahasiaan terdalam; hanya pemimpin yang bijak, berperikemanusiaan, dan halus bisa menggunakan mereka dengan baik. Dinasti besar, katanya, telah bangkit atas kekuatan seorang agen yang ditempatkan dengan baik.
Baris utama
Penerapan modern
Keunggulan tahan lama datang dari informasi yang lebih baik daripada saingan — riset pelanggan nyata, intelijen pasar yang jujur, umpan balik internal yang terus terang — dikumpulkan dari orang nyata, bukan dari dasbor atau asumsi angan-angan. Pandangan orang dalam membuka segala yang lain.
Investasikan banyak pada kanal yang membawakan informasi benar, dan lindungi orang yang bersedia memberitahumu kebenaran pahit. Sebuah keputusan hanya sebaik intelijen di bawahnya — laparkan itu, dan sebanyak apa pun perencanaan tak menyelamatkanmu.