混水摸鱼
浑水,利于清醒者。当局面一片混沌——对手内乱、市场剧变、规则更替——那个在浑浊中沉着而有意地出手之人,取走的正是无人看守的收益。
计策解读
「有序」使归属分明——谁属谁、谁在守,皆一目了然。「无序」把这一切搅浑,浑浊之中,注意力涣散、防备松弛。此计是「乱中之定」:当众人被混乱扰得晕头转向时,你独能守住心神、看清局面,去取那由动荡所生的空档。你可利用既有之乱,亦可更进而搅之更浑——但其精髓在于:浑水之中的「心明」,本身就是优势。须留意者是你自己的立足:那遮住你动作的浑浊,也可能遮住你脚下正在塌陷的地。
历史典故
现代应用
当一个行业陷入剧烈变动——监管更改、平台迁移、巨头崩塌——那个最先看懂新规则、又有备而来的玩家,会在众人尚且晕头转向时,先揽下客户与人才。
但要站稳自己。乱中果断,唯有你「确实看清」时才有力;若你与众人一样晕,那浑水同样会遮住你自己的失足。
实际应用
以下为虚构情境,用以说明此计的运作方式——仅供示例,并非真实事件报道。
以迁移速度批准
在六周的迁移过程中,异常请求被快速批准,因为在迁移期间一切都是异常。四个团队在该窗口期内连接了外部模型端点,其中两个连接到一个没有协议的提供商。每项批准都有记录,每项看起来都与其他一样。没有人绕过流程;流程只是以迁移速度运转。
如何运用 在混乱期间保持审批标准不变,一旦变更窗口关闭,就要重新审查窗口期内通过的一切。
重组期间签下的合同
六个星期里,没人完全清楚谁有权批准什么。就在这个窗口期内,签下了三项在正常审查下不可能通过的承诺:一份长期租约、一份虚高的工装续约,以及一份没有明确范围的顾问合同。每一项都有看似合理的发起人,没有人行为不当。审批链上的空档只是让异常的事情显得稀松平常。
如何运用 任何重组的第一天就指定临时审批人——权责不清正是薄弱承诺被签下的时机。
中断期间的请求
在混乱的周末切换期间,一条紧急消息要求帮助台重置一位因迁移而被锁定的同事的访问权限。这很合理,因为几十条真实版本的此类请求已经到来。混乱暂时让异常看起来像寻常。重置在不到四分钟内就被批准了。
如何运用 在中断期间加强验证,而不是之后——混乱恰恰是虚假请求看起来例行的时刻。
在别人的糟糕日子里发帖
竞争对手故障后一小时内,三个品牌发布了几条会意的玩笑和一个折扣码。互动效果极佳。四个月后,其中一个品牌也遭遇了服务中断,同一个账号把它当年的玩笑原封不动地转发回去,连时间戳都在。档案成了这场营销中最便宜的部分。
如何运用 在竞争对手的糟糕日子里,凭自己的实力竞争——投机行为会被存档,而存档比流量更长久。