擒贼擒王
擒其首,则众自溃。不必去一寸寸磨那一大群随者——找出那个头领、那块拱心石、那处凝聚之源,拔之;余者便失其形、失其志。
计策解读
一支大军,往往由一个小小的「重心」维系——一位主将、一段关系、一个失之则全局失调的节点。攻其众,是以力耗于「数」;攻其心,则「数」不攻自溃。此计的功夫,在于看清究竟是什么在维系此物——那往往不是最大或最响的部分——并直取之。其用远不止于战阵:谈判中那个真正拍板的人、系统里那处枢纽依赖、支撑一套论证的那一个信念。找到拱心石,拱自会塌。
历史典故
现代应用
任何多方交易中,先找出那个真正拍板的人并说服他——绕过决策者去做通其余人,是把力气花在了「说了不算」的人身上。
要改变一个系统,就针对它的枢纽依赖,而非其表症。打通那一处瓶颈、说服那一个关键影响者、去掉那唯一的单点故障——其余,自会随之而变。
实际应用
以下为虚构情境,用以说明此计的运作方式——仅供示例,并非真实事件报道。
一个段落,四十一个功能
四十一个功能调用了模型,投诉涉及其中大部分。团队花了整整一个月逐个调优,之后才有人追溯调用,发现三十六个功能继承了同一个共享系统提示词,该提示词是去年匆忙写成、从未复审过。一个段落被重写。大部分投诉停止了,包括一些没人将其与那段提示词联系起来的投诉。
如何运用 在调整个别功能之前,先追踪共享提示词和默认设置——共同的根因比个别的功能更能解释故障。
那一个签名
这份提案在两个月内与十一人进行了沟通,每个人都对它做了小幅改进,但没有一个人能批准它。当它最终到达那个能拍板的人手中时,她问了一个十一人都没提过的问题,而回答这个问题又花了一个季度。咨询过程是真诚的,却没有触及任何真正关键的问题。
如何运用 尽早找到决策者,并针对他们的问题进行演练——广泛共识并不能替代那一个决定。
他们要找的是钥匙,不是门
审查原本预期的是从一台服务器到另一台服务器的缓慢推进。实际发生的事更快:两小时安静的侦察,然后是一台身份系统的管理员,之后就不再需要进一步破门了。其他所有控制措施都完好无损,但都无关紧要。其余资产是通过正确的凭据礼貌地请求而到达的。
如何运用 优先加固并监视身份系统——攻击者不会枚举你的资产,他们只会拿下能赋予权限的人。
六次会议,进错了门
一个销售团队在四个月内开了六次热情的会议,每次面对的都是一些喜欢这款产品、却无人掌握预算的人。第七次会议安排给了签字人,二十分钟内就有了结论——虽是不利结论,但决定性。这几个月并非花费在说服上,而是花费在未能辨识需要说服的人上。
如何运用 在投入精力之前,先找到真正的决策者——没有权力的人的热情只会耗费时间,换不来任何东西。