假痴不癲
扮痴而心如明鏡。任對手把你看作無害、無能、或已過盛年——被低估,本身就是護甲,它換來準備的時間與掩護,好使那一擊在他毫無防備時落下。
計策解讀
看得見的威脅,會被盯防、被抵制、被先發制人;一個無害的蠢人,則被無視。以「無能」示人——愚鈍、抱病、佯狂、衰朽——你能誘對手卸下戒心、不再針對你布防,甚至在一個他早已「看扁」的人面前自曝其形。其要害之律,正在其名:假痴——卻「不癲」,不可失了分寸。外為痴人,內則洞明,以全然的自控靜待那決定性的一刻,然後出手。此計自身的告誡,是針對那「假」的一面——寧可示人以「一無所知、按兵不動」,也不要顯得機巧而妄動。在這裡,「忍」正是真正爐火純青的標誌;沉不住氣的人,會自己露餡。
歷史典故
現代應用
被低估,是個可用的位置:任由旁人小看你,把你對局面的真實判斷藏在心裡,讓那份有備而來、時機得當的貢獻自己說話——「出人意料」所帶的分量,是不停自我標榜永遠換不來的。
把自己的牌打得比實際更弱、更不明就裡,能誘對方得意忘形、露出其真實底牌——然後你便據其所露而動,而他仍以為你沒看懂。
實際應用
以下為虛構情境,用以說明此計的運作方式——僅供示例,並非真實事件報導。
不存在的退款規則
一位深諳政策的測試人員,模仿顧客的口吻,自信又帶點歉意地,請助理確認一條不存在的退款規則。助理不僅同意了,還加以闡述,甚至為此發明了一種參考編號的格式。但若以中性的方式提問,它就能正確回答。問題不在於知識本身,而在於它多麼輕易地向使用者妥協。
如何運用 測試時要用自信的錯誤前提,而不僅是提問——一個只會附和使用者的助理,會在正式環境中悄然失靈。
抱歉,我是新來的
客服人員被教了一套說詞,專門用來應對語氣急迫、身分高階且態度不悅的來電者:「抱歉,我是新人,需要跟主管確認一下,稍後會用公司內部電話回撥給您。」這聽起來很沒能力,但完全是刻意為之。合法的來電者會願意等那幾分鐘,其他人則會掛斷電話,因為這種詐騙手法經不起任何拖延。
如何運用 提供員工一套能保全雙方面子又能拖延時間的制式說詞——堅持事情緊急到無法等待驗證,這本身就是一個警訊。
無人回應的比較廣告
一個較大的競爭對手發起了一場貶低式的比較行銷,等著被點名的小品牌回應。但小品牌完全不予理會,當週逕自發表了產品更新,任由那場行銷活動自說自話地結束。一場爭鬥需要兩個名字同時出現才吵得起來,而兩家公司中,只有一家付錢把雙方名字放在一起。
如何運用 拒絕回應,能讓攻擊者找不到對手。只有在沉默會被當成默認時,才有必要回應。
顯而易見的問題
一位評估人員明明對架構瞭若指掌,卻還是故意提出各種菜鳥問題,像是:「如果這個壞了會怎樣?」、「還有誰用過?」、「未來擴充要花多少錢?」。因為回答新手的答案,通常比回答同儕的更完整、更不設防。過程中浮現的漏洞,在專家對話中是絕不會出現的。
如何運用 與其展現自己專業,不如坦率提出簡單問題,往往更能得到詳盡的答覆。